Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt (przy zamówieniu kilku produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail alobramkontakt@gmail.com lub listownie na adres: Oskar Orawczak, Smoliki 4A, 32-650 Kęty. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Odeślij produkt na adres: Oskar Orawczak, Smoliki 4A, 32-650 Kęty, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Koszty i zwrot pieniędzy

  • Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
  • Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Reklamację możesz złożyć e-mailem na alobramkontakt@gmail.com lub listownie na adres powyżej. Opisz problem, podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W razie niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Oskar Orawczak, Smoliki 4A, 32-650 Kęty, alobramkontakt@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______________________

Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ____________ Numer zamówienia: ____________ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________ Adres konsumenta(-ów): ____________ Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ____________ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________ Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.